DESISTÊNCIA DA COMPRA:

Se você efetuou a compra através do site da MILIANO STORE, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, você poderá solicitar o cancelamento da mesma por meio de nossa Central de Atendimento*: (11) 2579-1119, ou pelo e-mail atendimento@milianostore.com
Mas fique atento para as regras abaixo:

Prazo para desistência de compra
O prazo para solicitar o cancelamento de compras realizadas em lojas virtuais é de até 7 (sete dias corridos) de acordo com o artigo 49 do CDC – Código de Defesa do Consumidor.

Devolução da Mercadoria
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal recebida com o produto, a etiqueta original afixada e acessórios.
– O envio do produto juntamente com a Nota Fiscal deverá ser feito para o endereço que consta na nota, através dos Correios com frete pago pelo cliente.
– O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, lavagem, odor, mancha ou qualquer alteração do seu estado original.
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a MILIANO STORE se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição de Valores:
Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 07 dias úteis.
Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto deverá estar em excelente estado e não poderá trazer qualquer indício de uso.

PRODUTO SEM DEFEITO:
Se você efetuou a compra através do site da MILIANO STORE, recebeu o produto em perfeitas condições e deseja fazer a substituição por outro item de tamanho, cor ou modelos diferentes, é necessário verificar a disponibilidade do produto para a troca, para isso você deve entrar em contato com nossa central de Central de Atendimento*: (11) 2579-1119, ou pelo e-mail atendimento@milianostore.com
Mas fique atento para as regras abaixo:
Prazo para substituição de produto novo sem defeito
O prazo para a substituição de produtos novos e sem defeito é de 30 (trinta dias) corridos, após o recebimento.

Devolução de Mercadoria
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal recebida com o produto, a etiqueta original afixada e acessórios.
– O envio do produto juntamente com a Nota Fiscal deverá ser feito para o endereço que consta na nota, através dos Correios com frete pago pelo cliente.
– O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, lavagem, odor, mancha ou qualquer alteração do seu estado original.
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a MILIANO STORE se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Substituição da Mercadoria
Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site, e somente após a confirmação desse pagamento da diferença de valores, o novo produto será enviado ao cliente. O cliente deverá indicar, por meio de carta, o novo item escolhido junto com o produto.
O novo item será despachado para a residência do cliente com cobrança de novo frete.

PRODUTO COM DEFEITO:
Os produtos comercializados pela MILIANO STORE gozam de 90 dias de garantia em caso de defeitos de fabricação, de acordo com o artigo 26 do CDC- Código de defesa do Consumidor.
Caso o produto apresente algum defeito é necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento*: (11) 2579-1119, ou pelo e-mail atendimento@milianostore.com

Devolução de Mercadoria
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal recebida com o produto, a etiqueta original afixada e acessórios.
– O envio do produto juntamente com a Nota Fiscal deverá ser feito para o endereço que consta na nota, através dos Correios sem custos de envio.
– O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, lavagem, odor, mancha ou qualquer alteração do seu estado original.

Análise de defeitos dos produtos
A análise de defeitos será feito pela Tudo Nosso Store e encaminhado o produto ao fabricante que fornecerá o laudo final do pedido de troca.
O prazo médio desta análise é de 20 (trinta) dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável à troca:
O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do mesmo produto.
Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário à troca:
O produto será devolvido sem direito de substituição, acrescido dos custos de envio.

Itens de reprovação:

Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental.
Desgaste natural em decorrência do uso.
Lavagem e/ou limpeza inadequada do produto.
* Horário de Atendimento da Central de Atendimento:
De segunda a sexta-feira das 10:00 ás 18:00